Ajuda
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem compra na MJ Shopp.
Compras
- Preciso ter conta para comprar?
- A conta é usada para acompanhar pedidos, salvar endereços e favoritos. Crie a sua em poucos segundos ao finalizar a compra.
- Como sei se um produto está disponível?
- Produtos sem estoque aparecem marcados como esgotados e não podem ser adicionados ao carrinho.
Pagamentos
- Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- As formas ativas na loja são exibidas no checkout e listadas na página Formas de pagamento.
- O parcelamento tem acréscimo?
- Quando o repasse está ativo, o parcelamento no cartão pode ter acréscimo. O valor de cada parcela e o total final aparecem antes da confirmação.
Frete
- Como o frete é calculado?
- Pelo CEP de entrega, no checkout, considerando os itens do carrinho.
- Vocês entregam em todo o Brasil?
- Sim. As modalidades disponíveis variam conforme o CEP de destino.
Pedidos
- Como acompanho meu pedido?
- Pela sua conta, na área de pedidos. Quando há código de rastreio, ele fica disponível ali.
- Posso cancelar um pedido?
- Antes do despacho, procure o atendimento o quanto antes. Após o recebimento, valem as regras de trocas e devoluções.
Trocas
- Qual o prazo para devolver?
- Até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de arrependimento em compra online.
- E se o produto vier com defeito?
- Acione o atendimento com o número do pedido e fotos. Os prazos legais são de 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis).
Conta
- Esqueci minha senha, e agora?
- Use a opção de recuperação na tela de acesso: enviaremos um link para redefinir a senha.
- Posso alterar meus dados?
- Sim, na área da conta você atualiza dados pessoais e endereços de entrega.
Propósito missionário
- Para onde vai o resultado das vendas?
- O resultado da operação contribui para o trabalho missionário desenvolvido pela Missão Josué.
- A MJ Shopp é da Missão Josué?
- Sim, a loja é uma iniciativa ligada à Missão Josué.
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