Ajuda
Entregas
Enviamos para todo o Brasil. Aqui você entende como calculamos o frete e acompanha seu pedido.
Cálculo de frete por CEP
O valor do frete é calculado no checkout a partir do CEP de entrega informado, do peso e das dimensões dos produtos do carrinho. O valor exibido antes da confirmação é o valor cobrado.
Modalidades disponíveis
As modalidades e transportadoras disponíveis aparecem no checkout de acordo com o destino do pedido. Se apenas uma opção for exibida, é a única disponível para aquele CEP.
Prazo estimado
O prazo é sempre uma estimativa apresentada no checkout para o CEP informado e passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da separação do pedido. Não trabalhamos com prazo fixo único para todo o país.
Rastreamento
Assim que o pedido é despachado com código de rastreio, ele fica disponível na sua conta, junto ao pedido correspondente. Enquanto o código não é emitido, o status do pedido mostra a etapa atual (confirmado, em separação, enviado).
Possíveis atrasos
Feriados, greves, condições climáticas, regiões de difícil acesso e problemas operacionais da transportadora podem estender o prazo estimado. Nesses casos, o acompanhamento continua pelo rastreio e pelo atendimento.
Endereço incorreto ou incompleto
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Endereço incorreto ou incompleto pode causar devolução do pedido à origem, e o reenvio depende de novo custo de frete.
Se identificar um erro logo após a compra, procure o atendimento o quanto antes: antes do despacho ainda é possível corrigir.
Tentativas de entrega
A transportadora realiza as tentativas de entrega previstas na modalidade contratada. Se ninguém puder receber, o pedido pode retornar à origem e será necessário combinar o reenvio pelo atendimento.